برگشت به لیست

۱ خدمات مشتری بهتر

امروزه جهان پر از رقابت کسب و کار سبب شده است، که خدمات مشتری نقش مهمی در حفظ و بهبود کسب و کار داشته باشد. به فروشندگان و خدمات دهندگانتان آموزش دهید تا راه های جذب و جلب رضایت مشتری را بشناسند. برای مثال، مشکلات را همان موقع حل کنند و نگویند که مشتری بعد از برگشتن مدیر مراجعه کند. اگر مشتری وارد مغازه ی شما شد و از شما چیزی خواست، به فروشنده اجازه ندهید که فقط به آن چیز اشاره کند. بلکه از فروشندگان بخواهید که همراه مشتری به سراغ آن محصول بروند و از مشتری سوال کنند که آیا چیز دیگری نیاز ندارند.

 

۲ کارکنان

داشتن اعتماد و اعتبار در مدیریت و ایجاد انگیزه در کارکنان نقش مهمی دارد. کارکنان را تشویق کنید، مثلا، یک بشقاب میوه یا آبنبات روی میزتان قرار دهید و به افرادی که به اتاقتان رجوع می کنند تعارف کنید. اگر یکی از کارکنان به شما رجوع کرد سعی کنید با برقراری ارتباط بفهمید اوضاع و احوالش چگونه می گذرد. در نتیجه کسانی که از این تنقلات می خورند اطلاعاتی به شما می دهند که باعث می شود به شرایط او اشراف داشته باشید. یک راه دیگر این است که برای تشکر از کارکنانی که کار خود را به خوبی انجام داده اند، مستقیما به میز کاریشان رجوع کنید و از آن ها تشکر کنید. تلاش بیشتر برای تشکر از آن ها تاثیر شگفت آوری در انگیزش و میزان کار آن ها دارد.

 

۳ جایزه ی غیر منتظره

ایجاد کارت پاداش و جایزه، به بهبود کسب و کار کمک شایانی می کند. اما اگر هنوز از این ها استفاده نکرده اید، می توانید مشتریان خوبتان را با یک جایزه سورپرایز کنید. مثلا اگر یک رستوران پیتزا دارید، پیتزای مشتریان دائمیتان را رایگان به آن ها برسانید. آن ها وقتی دوباره سفارش می دهند شما را فراموش نخواهند کرد.

 

۴ روز های مهم

فرستادن کارت تبریک یا تماس با مشتری هایتان، در روزهای مخصوص مانند روز تولد آن ها، به مشتریانتان نشان می دهد که شما توجه کافی به چیزهایی که برای آن ها مهم است دارید. این موضوع برای کارکنانتان نیز صادق است. به سراغ میز کارکنان خود بروید تا به طور مستقیم تولد و حضور آن ها برای یک سال دیگر در این شرکت را تبریک گویید. به مناسبت تولد یا سالگرد استخدام، آن ها را به نهار دعوت کنید. این راه مناسبی برای برقراری ارتباط و ایجاد علاقه در هر کارمند است.


تگ ها : ایجاد تفاوت های بزرگ در کسب و کار با انجام کارهای کوچک مدل دایره طلایی؛ ارزشی قوی برای کسب و کارهای کوچک چگونه با راه‌اندازی یک کسب و کار کوچک کارآفرینی کنیم؟ نقشه راه کارآفرینی و ایجاد و مدیریت کسب و کارهای کوچک 10 روش عالی روانشناسی برای فروش بیشتر چگونه کسب و کار کوچک راه اندازی نماییم؟ هفت ایده برای راه اندازی کسب و کار با سرمایه کم، مناسب برای آشنایی با 25 راه ساده برای ایجاد انگیزه چگونه کسب و کار خود را آغاز کنیم؟ چگونه بدون هیچ پولی کسب و کاری را شروع کنیم؟ کسب و کار با سرمایه کوچک مالک کسب و کار کوچک بودن ایجاد نام تجاری اهمیت یکسانی برای شرکت های بزرگ و کسب و برند کسب و کارهای کوچک 8 کسب‌ و کار کوچک دیروز، غول های بزرگ امروز کارهای به ظاهر کوچک امروز، نتایج بزرگ فردا در دنیای نخبگان چگونه کسب و کارمان را نقاشی کنیم؟!(قسمت دوم) مدل کسب و کار انواع کسب و کار دفتر شما [PDF]ﺟﺰوه ﮐﺎرآﻓﺮﯾﻨﯽ صاحبان کسب و کار، این افراد صاحبان شرکت‌ها و یا کسب و بهتر است برای شرکتی بزرگ کار کنم یا شرکتی کوچک؟ [PDF]تعیین نوع کسب و کار [PDF]روش های ایجاد انگیزه در کارکنان موفقیت حاصل گام های کوچک ولی همیشگی است که همان اثر کسب و کارهای خانوادگی چه مزیت‌هایی دارد؟ استارتاپ چیست و چه قصه‌هایی دارد؟ [DOC]مدل کسب و کار چیست؟ مدرسه استارتاپی آواتک، قسمت 2، معرفی بوم ناب و هدف آن استارتاپ چیست؟ برای کارآفرینان با سرمایه اندک: 7 کسب و کار کوچک خانگی چگونه با پیامک درآمد کسب کنیم؟ [DOC]دریافت فایل تغییرات کوچکی که تفاوت‌ های بزرگ در زندگی ایجاد می‌‌ کنند سرمایه گذاری در بورس برای تازه واردان تفاوت میان کارآفرینی و اشتغال زایی چیست؟ عینک فروشی آنها؛ عینک فروشی ما رشد كارآفريني از طريق مراكز توسعه كسب و كار مدیر نوپا، تازه کارآفرین، مدیر استارت‌آپ فشار روانی آموزش شغل فروشندگی ، چگونه یک فروشنده موفق باشیم، چگونه مشتریان را وادار به خرید کنیم؟ کسب و کار اینترنتی به سبک سوئدی ها چه گونه است؟ کسب و کاری پر رونق از درون مغازه پدری بیل و ملیندا گیتس: چرا بخشیدن ثروتمان رضایت بخشترین [PDF]‌شما‌را‌از‌آنچه‌كرده‌ايدآگاه‌مي‌كند. ‌شما‌را‌از‌آنچه‌كر ده ایده کسب و کار برای خانمها ۱۰ تفاوت افراد طبقه متوسط و افراد ثروتمند پرسش‌های متداول معرفی 50 وب سایت برتر برای کارآفرینان [DOC]بهره وری نیروی انسانی نوآوری شرکتهای کوچک و متوسط، قلب تپنده اقتصاد اروپا تعریف کسب و کار و اجزای آن چگونه و کجا و چه نوع تبلیغی از میان این همه ارائه دهنده ۵ اصل برای شروع تجارت آنلاین راه هایی برای کسب و کارهای کوچک جهت القای حس وفاداری در 5 کمپین موفقیت آمیز شبکه های اجتماعی، که شما می توانید معرفی چند کارآفرین برتر ایران تفاوت الزامات(Requirements) و نیازهای (Needs) کسب و کار مشک با مشاغل خانگی با درآمد بالا آشنا شوید چگونه از «گلخانه» کسب درآمد کنیم؟ فهرست کتاب‌هایی که زندگی شمارا تغییر می‌دهند [PDF]3. گـذران زندگی و پیشـرفت در سوئد چگونه خونسرد و آرام باشیم دکیدئو یک تجارت موفق با 9 نکته كسب و كار: تعريف، اهداف و انواع تحول مدل‌های کسب و کار در عصر فناوری اطلاعات – طرح کسب و کار جستجوهای مربوط به چگونه با کارهای کوچک تفاوت هایی بزرگ در کسب و کار خود ایجاد کنیم

نظرات