سعید-رضایی-ساری-خونیرث-برنامه-نویسی-کد-نویسی-فروش-اسکریپت-دانلود-Saeid-rezaei-khunires-admin-manager
خونیرث مجموعه ای از داغ ترین ایده های ثروت ساز بین المللی و ایرانی در کنار کادری مجرب در زمینه های توسعه و طراحی سایت، اپلیکیشن، امور گرافیکی کاملاً اختصاصی می باشد. سهم خودتان را از وب بردارید...
برندها-ایرانسل-اسنپ-اپلیکیشن-اسکریپت-آپارات-همراه-اول-بانک-ملی-پاسارگاد-هواوی-دیجیاتو-زرین-پال-نت-برگ-دونیت-کافه-بازار-هدفون-آهنگ-عکس-فیلم-کد-نویسی-طراحی-وب-برنامه-نویسی-پونیشا-پاپکو-دیجی-کالا-ورزش-فوتبال-90-نتیجه-فوتبال-بازی-شیپور-دیوار-آگهی-رایگان-خونیرث

طراحی وبسایت
برگشت به لیست

اگر می‌خواهید مشتریان وفاداری داشته باشید، استراتژی ارتباطی خود را دوباره تست کنید و این چهار نکته را مد نظر قرار دهید.

lightning-fast responses

به مشتریانتان سریع و روشن پاسخ بدهید

اگر می‌خواهید یک تجربه‌ی استثنایی برای مشتریان، ازجمله صاحبان کسب‌وکارهای کوچک، فراهم کنید، پاسخ به‌موقع شما به سؤالات آن‌ها از تمام تلاش‌های دیگری که در راستای بهبود سرویس مشتریان انجام می‌دهید، مهم‌تر است. بیشتر صاحبان کسب‌وکار می‌دانند که اداره‌ی یک کسب‌وکار، به تلاشی بیش از یک شغل ۸ تا ۹ ساعته نیاز دارد. بنابراین اگر می‌خواهید نیازهای مشتریان را رفع کنید، نباید پاسخ به سؤالات و ایمیل‌های مشتریان را به ساعات روز کاری محدود کنید.

طبیعتاً به‌عنوان یک کارآفرین، برخی از ساعات روز در دسترس نیستید. ولی این امر توجیه خوبی برای پاسخ ندادن به مشتریان نیست. وجه تمایز شما با سایر فعالان کسب‌وکار این است که مشتریانتان تا چه حد احساس می‌کنند برای آنان ارزش قائلید. اگر آخر شب یا پایان هفته‌ی خود را به بررسی سؤالات مخاطبان اختصاص بدهید و در اسرع وقت پاسخ آنان را ارسال کنید، نشان می‌دهید که رضایت خاطر مشتریان، نخستین اولویت شما است.

اطمینان حاصل کنید که پاسخ‌های شما نه‌تنها در اولین فرصت ارسال می‌شوند؛ بلکه روشن، واضح و مختصر هستند. بسیاری از صاحبان کسب‌وکار عادت دارند مفاهیم مورد نظرشان را بیش‌ازحد توضیح دهند. این موضوع باعث سردرگمی و گاهی دلسردی مشتریان می‌شود. می‌توانید با استفاده از نرم‌افزارهای ویرایش ایمیل، جملات نامفهومتان را اصلاح کنید. سعی کنید در عین پرداختن به محتوای اصلی، از زیاده‌گویی پرهیز کنید.

 value of small talk

معاشرت و احوالپرسی با مشتریان را فراموش نکنید

واقعیت این است که اغلب مشتریان ترجیح می‌دهند با اشخاص حقیقی گفتگو کنند نه اشخاص حقوقی. به همین دلیل رابطه‌ی متقابل با آن‌ها، کلید ارتباطات بلندمدت کسب‌وکار و ساخت یک برند معتبر است. شما باید بین شرکت و مشتریان، شبکه‌ای قوی و منسجم تشکیل دهید. به کمک شبکه‌سازی فرصت پیدا می‌کنید مخاطبانتان را نه‌فقط به‌عنوان مشتری، بلکه در سطح شخصی بشناسید. همان‌طور که با دوستان و همکارانتان معاشرت می‌کنید، برای گفتگو با مشتریان وقت بگذارید. اگر پس از اولین جلسه‌ی ملاقات کاری، بازهم پیگیر روابط نزدیک و منطقی با مشتریان باشید، تجربه‌ای استثنایی و انسانی برای آنان فراهم می‌کنید.

از یک سیستم داخلی مدیریت پروژه استفاده کنید

مخاطبان فعلی و مشتریان بالقوه، برای ارتباط برقرار کردن با شما، باید به کسب‌وکارتان اطمینان داشته باشند. بهتر است آن‌ها را در جریان سیستم‌های داخلی شرکتتان قرار دهید؛ زیرا این امر برخی از نگرانی‌های آنان را در مورد پروژه‌ها یا سفارش‌هایشان کاهش می‌دهد. مشتریان می‌خواهند بدانند کار شما قابل‌ اعتماد است و با پیگیری این سیستم‌ها، از جزئیات روند پروژه‌ها باخبر می‌شوند. بنابراین برنامه‌ریزی کنید پروسه‌های اجرایی را با روندی روشن و مشخص تکمیل کنید و کاری با کیفیت بالا به مشتریانتان تحویل دهید. در این صورت مشکلی هم در ارتباط با نظارت مشتریان نخواهید داشت.

یک سیستم معتبر مدیریت پروژه، می‌تواند به کسب‌وکارتان کمک کند ارتباطات و بهره‌وری بهتری داشته باشد. با توجه به اینکه در حال حاضر نرم‌افزارهای بسیار متنوعی در بازار وجود دارد، پیدا کردن سیستمی که به نیازهای کسب‌وکار شما خوب جواب بدهد، به تحقیق و بررسی نیاز دارد. به یاد داشته باشید که شفافیت عملکرد نقش زیادی در جلب اعتماد مشتریان خواهد داشت و نگرانی آن‌ها را کاهش می‌دهد.

با مشتریانتان در مورد پروسه‌های اجرایی صحبت کنید. برای آن‌ها توضیح بدهید که اعضای تیم چه زمانی و چگونه باهم در ارتباطند، برنامه‌ی روزانه‌ی تکمیل پروژه چیست و چگونه هر یک از اعضای تیم برای رسیدن به نتایج عالی تلاش می‌کند.

Talk to customers as your boss

با مشتریان به همان شیوه‌ای صحبت کنید که با رئیستان گفتگو می‌کنید

مشتریان افرادی هستند که باید نتایج کار شما را قبول داشته باشند؛ بنابراین آن‌ها هم به‌نوعی رئیس شما هستند. درست است که آن‌ها برای سفارش خود به شما مراجعه می‌کنند، ولی درنهایت باید محصولات و خدماتتان را تأیید کنند.

قبل از اینکه پروژه‌ای را بپذیرید، وقت بگذارید و با مشتریان در مورد کیفیت نتایج مطلوب صحبت کنید و هرگونه ابهام یا سوءتفاهم احتمالی را از بین ببرید. این امر نیز از طریق ارتباطات شفاف حاصل می‌شود. هیچ تغییری را پیش از مشاوره با مشتریان اعمال نکنید.

زمانی که می‌خواهید راه‌حل‌های خود را به مشتریان پیشنهاد کنید، از توصیه‌های مطلق اجتناب کنید (مثلاً: ممکن نیست کار را به این شیوه انجام دهیم یا شما «باید» این برنامه را بخرید). در عوض جوانب مثبت و منفی و ریسک‌های هر پیشنهاد را برای آنان توضیح دهید. از آن‌ها بخواهید انتظاراتشان را بیان کنند؛ ولی اگر مطمئن نیستید که می‌توانید کاری را تکمیل کنید، سفارش آن را نپذیرید.

کسب‌وکارهای خوب به اهمیت ارتباطات سالم مؤثر با مشتریان واقف‌اند. به لحاظ مالی هم جذب مشتریان جدید، ۴ تا ۱۰ برابر نگه‌داشتن مشتریان فعلی است.

اگر می‌خواهید وفاداری مشتریانتان را به دست آورید، باید به کمک روابط مناسب، اعتماد و اطمینان آن‌ها را جلب کنید. انرژی و زمانی که برای این هدف صرف می‌کنید، بازده به‌مراتب بیشتری برایتان خواهد داشت. بنابراین روی شناخت مخاطبان سرمایه‌گذاری کنید و روش‌های مؤثر گفتمان و تعامل را یاد بگیرید.


تگ ها : چگونه می‌توانید اعتماد مشتریان را جلب کنید چگونه به کمک 9 قانون اعتماد مشتری را جلب کنیم؟ چگونه اعتماد مشتریان را به برند خود جلب کنیم جلب اعتماد مشتریان راه‌های جلب اعتماد مشتری برای افزایش فروش Webfaqt.com برای جذب مشتری در اینستاگرام چه مطالبی منتشر کنیم؟ جلب اعتماد مشتری چگونه ممکن می‌شود چگونه اعتماد مشتری را جلب کنیم و محصولات بیشتری بفروشیم آوانک چگونه مشتریان را متقاعد به خرید کنیم؟ چگونه برای یک کسب و کار اینترنتی مشتری جلب کنیم تروبا؛ ۷ روش برای جلب اعتماد مشتریان در کسب‌وکارهای اینترنتی 18 روش برای جلب اعتماد مشتری در فروشگاه های اینترنتی با شفاف‌سازی اعتماد مشتریان را جلب کنید چگونه اعتبار آنلاین ایجاد کنیم: ۷ راهکار برای ایجاد یک وب سایت قابل چگونه با پیامک مشتری جذب کنیم؟ 3 درصد از مردم باور دارند که فروشنده ها قابل اعتمادند تکنیک فروش: چطور مشتری را برای خرید قانع کنیم؟ چگونه مشتریان را عاشق برند خود کنیم؟ ۱۶ توصیه برای جلب اعتماد مشتریان به برند چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟ چگونه به شکایت مشتریان رسیدگی کنیم؟ اعتماد آنلاین : چگونه در دنیای آنلاین اعتماد بسازیم؟ شبکه تحول محور شبتا افزایش فروش رستوران راهکار های جلب اعتماد مشتریان در فروش آنلاین 5 نکته برای جلب اعتماد مشتریان در فروشگاه اینترنتی و سایت چطور رضایت مشتری را بدست آوریم 10 روش عالی روانشناسی برای فروش بیشتر آیا از طریق محتوا ، مشتری جذب می‌شود؟ چگونه Uber و Etsy و Airbnb هزار مشتری اول خود را جذب کردند چکار کنیم که اعتماد مشتری را به صفحه پروفایل خود جلب کنیم؟ 12 ترفند کوتاه برای تبدیل یک رهگذر به یک مشتری چگونه از اینستاگرام برای بازاریابی کسب‌وکار خود بهره بگیریم؟ 17 روش برای جلب مشتری درکسب و کار ۱۵ نکته برای بازاریابی اپلیکیشن در میان کسب و کارهای کوچک چگونه رضایت مشتریان را جلب کنیم؟ (قسمت چهارم) چگونه مشتری را راضی کنیم تا از ما خرید کند؟! آموزش روش‌های که فقط حرفه چگونه محتوا بر احساسات و تصمیم مشتریان تاثیر می‌گذارد — آکادمی 5 راه برای جذب مشتریان مناسب جهت طراحی سایت چگونه اعتماد دیگران را جلب کنیم چگونه اعتماد دیگران را جلب کنیم؟ چگونه می‌توانید اعتماد بازار هدف خود را به برند دیجیتال کسب و کارتان چگونه در دنیای آنلاین برای مشتریان اعتماد بسازیم؟ – پایگان بلاگ 7 روش طبیعی برای جلب اعتماد مشتری 7 راه برای جلب اعتماد بیشتر مشتریان فروشگاه اینترنتی (بخش اول چگونه اعتماد در مخاطبین ایجاد کنیم؟ برای جلب اعتماد مشتریان و کارمندان چگونه رفتار کنیم؟ 5 استراتژی برای ایجاد اعتماد در مشتریان نسبت به برندتان چگونه اعتماد مشتری را جلب کنیم؟ چند روش کلیدی برای جذب اعتماد مشتریان به یک کسب‌وکار جدید چگونه می توانید اعتماد مشتریان را جلب کنید؟ جلب مشتری بازاریابی محتوا به زبان ساده فروش حرفه‌ای و جلب اعتماد مشتری با ۷ راهکار روش‌های کابردی برای جلب‌ اعتماد مشتریان به محصولات 10 تکنیک مهم برای جذب بیشتر مشتری در رستوران موفقیت در کسب و کار و بازاریابی،چگونه فروش و درآمد بیشتری داشته ۸ نکته برای افزایش نرخ تبدیل مشتری در نمایشگاه راه های آسان برای افزایش اعتماد به نفس و جذب مشتری بیشتر نرخ ریزش مشتری+یادگیری رایگان در کالج تپسل+بازاریابی دیجیتال جلب اعتماد وایجاد اطمینان در مشتری یکی از مهم‌ترین موارد در بازاریابی و CRM نرم افزار بیمه آن‌لاین و اعتماد مشتریان اهمیت مدیریت و نگهداری از اطلاعات مشتری ۸ عامل مهم جلب اعتماد مشتری در طراحی سایت ۲۳ راه برای بستن یک قرارداد جلب اعتماد مشتری در طراحی سایت چگونه رضایت مشتری را جلب کنیم؟ – مشاوره بازاریابی و فروش ، ارتباط Searches related to چگونه می‌توانید اعتماد مشتریان را جلب کنید

نظرات




نماد