برگشت به لیست

رها کردن سبدهای خرید توسط مشتریان کاری است که روزانه در بسیاری از سایت های بزرگ و کوچک در دنیا رخ می دهد. اگر تعداد افرادی که سبد های خرید را رها می کنند زیاد باشند پیگیری آن ها الزامی می شود و خیلی از مدیران سایت ها و فروشگاه های اینترنتی در پی این هستند که چه مواردی باعث می شود تا این افراد سبد های خرید محصولات را نیمه کاره رها کنند و خرید خود را نهایی نکنند. در این مقاله قصد دارم درباره سبدهای خرید رها شده صحبت کنم و دلایل آن را عنوان کنم. اگر می خواهید بدانید چرا خریداران سبدهای خرید را نیمه کاره رها می کنند؟

چرا خریداران سبدهای خرید را نیمه کاره رها می کنند؟

همانطور که گفتم رها کردن سبد های خرید در سایت های بزرگ هم اتفاق می افتد. سایت اپل یکی از سایت هایی است که استراتژی خیلی خوبی برای سبد های خرید رها شده دارد. این کمپانی با افرادی که سبدهای خرید خود را رها کرده اند بعد از چند روز تماس می گیرد و کد تخفیفی به آن ها می دهد و از این طریق کاربران مورد نظر را ترغیب به خرید محصولاتشان می کنند. از این راه بسیاری از افراد هم هستند که سوء استفاده می کنند تا بتوانند کدهای تخفیف از اپل بگیرند.

در ادامه مواردی را عنوان می کنم که دلایل اصلی رهایی سبد های خرید توسط مشتریان احتمالی است. شما با رعایت این موارد می توانید نرخ تبدیل خود را افزایش دهید.

 

1.فیلدهای اضافی

پر کردن فیلدهای اضافی در صفحه خرید محصول کاری بسیار کلافه کننده است. تصور کنید محصولی که شما برای فروش در سایت خود گذاشته اید محصولی دانلودی است. در این صورت چه لزومی دارد کاربر فیلدهای مربوط به آدرس و کد پستی را پر کند؟ یا اینکه سایت شما یک سایت ایرانی با محصولات فارسی زبان است. مسلما مشتریان شما هم ایرانی هستند. چه لزومی دارد کاربر کشور خود را از میان آن همه کشور انتخاب کنید.

با استفاده از افزونه Woocommerce Checkout Manager می توانید فیلد های صفحه تسویه حساب را به طور کامل ویرایش کنید. مثلا می توانید کاری کنید فیلد های ضروری را فقط نمایش دهد.

 

2.عضویت ضروری

یکی دیگر از عواملی که باعث کلافه شدن کاربر و عدم نهایی کردن خریدش می شود عضویت ضروری در سایت است. فردی که قصد خرید محصولی از سایتی را دارد چه لزومی دارد که در آن سایت عضو شود. اولا ثبت نام اجباری را برای خرید محصولاتتان غیر فعال کنید ثانیا اگر می خواهید فردی را به عضویت در سایت خود دعوت کنید فقط 2 فیلد ایمیل که همان نام کاربری و پسورد را به او نمایش دهید تا به راحتی بتواند در سایت شما عضو شود. اگر از ووکامرس در سایت خود استفاده می کنید به راحتی می توانید عضویت را هنگام خرید محصولات برای کاربرانتان غیر فعال کنید تا توانایی خرید به عنوان کاربر مهمان را داشته باشند.

 

3.هزینه های اضافی

تا حالا شده قصد خرید محصولی از سایتی را داشته باشید ولی قیمت اصلی محصول با قیمت نهایی آن متفاوت باشد؟ مثلا قیمت محصولی 28 هزار تومان است و هنگامی که می خواهید خرید خود را نهایی کنید باید 34 هزار تومان پرداخت کنید. متاسفانه در بسیاری از سایت ها هزینه های اضافی باعث رها کردن سبدهای خرید توسط کاربران می شود. حالا منظور از هزینه های اضافی چی هست؟

هزینه های اضافی شامل هزینه پست یا پیک، هزینه مالیات بر ارزش افزوده، هزینه پشتیبانی و … است. مثلا چه اشکالی دارد هزینه پست را به هزینه محصول خود از قبل اضافه کنید؟ شما می توانید مبلغ مشخصی را به تمام محصولات خود اضافه کنید و در قبال آن، هزینه حمل و نقل را از کاربر دریافت نکنید. ذکر کردن رایگان بودن هزینه پستی هم می تواند حس خوبی را به او منتقل کند.

 

4.بروز خطا

سایت هایی که موقع خرید محصولات با خطا مواجه می شوند محدود نیستند. متاسفانه همین دلیل محکمی است که مشتریان شما سایت شما را برای همیشه ترک کنند. تصور کنید هنگامی که کاربر قصد نهایی کردن خرید خود را دارد با صفحه ارور از نوع 404 یا ارور سرور مواجه شود چه اتفاقی می افتد؟ مسلما از تلاش مجدد و خرید خود منصرف می شود و در نهایت سایت شما را برای همیشه ترک می کند. پس هرچه زودتر مشکلات احتمالی که فکر می کنید هنگام خرید بوجود می آید را بر طرف کنید. پیشنهاد می کنم همیشه پروسه خرید از سایت خود را چک کنید تا هنگام بروز مشکل بتوانید سریعا از آن مطلع شوید و آن را بر طرف کنید.

 

5.روش های خرید

درست است که الان همه چیز آنلاین شده است و بسیاری از افراد از طریق پرداخت آنلاین خرید های اینترنتی خود را انجام می دهند. اما هنوز هم افرادی هستند که قادر به خرید آنلاین به هر دلیلی نیستند. به این فکر کنید که فردی به سایت شما وارد می شود و قصد خرید محصولی را دارد ولی اولین بارش است که قصد خرید اینترنتی از سایتی را دارد و برای این کار رمز دوم کارتش را ندارد. مسلما برای خرید آن محصول باید وجه مورد نظر را از طریق دستگاه عابر بانک واریز کند و بعد به شما اطلاع دهد. پس خیلی بهتر است علاوه بر پرداخت آنلاین، پرداخت از طریق فیش بانکی هم داشته باشید. حالا این فقط یک مثال بود. به عنوان مثال شما می توانید پرداخت وجه هنگام دریافت محصول رو هم داشته باشید و فرد هنگام دریافت محصول در درب منزلش وجه مورد نظر رو به مامور پست بدهد. البته این مورد ریسک و دردسرش بالاست.

 

سخن آخر

در این مقاله سعی کردم با عنوان کردن 5 مورد علت رها کردن سبدهای خرید  توسط افراد را بهتون بگویم. شما می توانید با بهینه سازی سایت خود و در واقع با رعایت نکات ذکر شده رها کردن سبدهای خرید سایت خود را بسیار کاهش دهید. فراموش نکنید همین افرادی که سبدهای خرید شما را رها می کنند و خرید خود را نهایی نمی کنند می توانند جزء مشتریان همیشگی و وفادار شما باشند. پس سعی کنید پروسه خرید را برای آن ها تا جایی که امکان دارد آسان کنید. 


تگ ها : چرا خریداران سبدهای خرید را نیمه کاره رها می کنند؟ چرا مشتریان سبد خرید را نیمه کاره رها می کنند؟ چرا ۶۰ درصد خریداران سبد خرید را نیمه‌کاره رها می‌کنند؟ چرا ۶۰ درصد خریداران سبد خرید را نیمه‌کاره رها می‌کنند؟ چرا ۶۰ درصد خریداران سبد خرید را نیمه‌کاره رها می‌کنند؟ (درس مهم خرید رها کردن سبد خرید : چرا اتفاق می افتد و چگونه سبدهای پولی خود را سبد خرید: دلیل رها شدن و راهکارهایی برای بازگرداندن مشتریان به پروسه همیار وب (hamyarewebco) en Pinterest مشتری پادشاه است چگونه نرخ ترک سبد خرید را کاهش و فروش را افزایش دهیم؟ 10 مورد حیاتی برای صاحبان کسب و کار آنلاین تبلیغات و بازاریابی چگونه سبد خرید نیمه تکمیل مشتریان را به پول تبدیل کنیم؟ ۱۰ علت مهم رها کردن سبد خرید در فروشگاه های اینترنتی 10 علت مهم رها کردن سبد خرید در فروشگاه های اینترنتی – آموزش کسب و میزان فروش وب سایت و چند دلایل کم بودن آن همیار وب (hamyarewebco) sur Pinterest چرا برخی از سایت ها در فروش بسیار موفق تر هستند؟ (قسمت دوم) دلایل مرموز کم فروش بودن سایت تان که از آن بی خبرید چرا یک طراحی سایت فروشگاهی فروش کمی را تجربه میکند ؟ تلگرام باز چرا كارهايم را نيمه كاره رها مي كنم؟ من هر چقدر هم تلاش مي كنم نمي توانم مقالات بایگانی راهکارهای جلوگیری از رها کردن سبد خرید ! بهینه‌سازی فرایند خرید سایت استراتژی فروش (قسمت دوم) مشتری را دوست خود بدانید کاربردهای ایمیل مارکتینگ در کسب و کارهای آنلاین برناایده مشاور تجارت الکترونیک (@e.business.idea) عزت نفس (استاد صمیمی) پایان سرنوشت ساز برای گودها و ساختمانهای نیمه کاره نیمه تمام گذاشتن کارها سه ریسک پنهان جهش نفتی آیا مالک پروژه ناتمامی هستید؟ چطور وقتی حوصله ندارم کار کنم افزونه گفتگوی آنلاین وردپرس و کاربرد آن در کسب و کارهای اینترنتی مزاحمت ها و آسیب های متکدیان به شهر و فضای عمومی شهری فارس گزارش می‌دهد چرا بیش از ۱۴ طرح پرورش گونه آبزی بومی رها شد هدر رفت بیت المال با نیمه کاره رهاکردن واحدهای مسکن مهر/ از کوچه های بی نام چگونه باید بر ترس از شکست غلبه کرد؟ چرا به روحانی رأی می دهم؟ پرونده‌های نیمه‌باز را ببندید تا درهای موفقیت باز شود بانکها به طمع تصاحب وثیقه مشتری چشم بسته وام می دهند عصر جهان ثروت در پیچ بعدی منتظر است قانون 70% به شما کمک میکند کارهایتان را عقب بیاندازی و پیشرفت کنید ! معجزه چهل کلید اولین چرخ خیاطی که وارد ایران شد ~ جامه نامه ویرچومارت برایان تریسی – علی کشاورز، مشاور افزایش فروش کسب و کارهای مطالعه لیزری 3 بر سر مردم رودبار، بم و ورزقان چه گذشت؟ تعیین تکلیف شهرداری درباره ساختمان های نیمه کاره پایتخت/مالکان چرا به اهداف خود نمیرسیم ؟ ( بخش دوم ) چگونه یک برنامه نویس حرفه ای شویم؟ نظم وانضباط شخصی با استفاده از هیپنوتراپی بی کلام (سابلیمینال ) آموزش طراحی اجزای چهره –جلسه پنجم دوره ۰ تا ۱۰۰ طراحی چهره چگونه یک آشپزخانه کترینگ تاسیس کنیم؟ تخريب باغشهرهاي غيرمجاز شيراز نيمه كاره رها ماند – شیراز ۱۴۰۰، شیراز در سخنرانی چه بگوییم و چه موضوعی انتخاب کنیم چرخ خیاطی در یک نگاه توسعه بازار کامکار رئیس اتحادیه هتل‌داران: حمله به کنسولگری عربستان، شوک به اقتصاد وضعیت قیمت مسکن در سال 96 دولت در سال 96 هيچ اعتباري براي درياچه اروميه اختصاص نداد/ عمليات

نظرات