یک وب سایت برای کسب و کار شما ممکن است زیاد لوکس نباشد - اما یک ضرورت است. اگر شما در یک وب سایت سرمایه گذاری کرده باشید این بدان معنا نیست که آن در ارتباط با مشتریان و در نهایت بهبود فروش موثر باشد.در حالی که دلایل متعددی می تواند وجود داشته باشد که مشخص سازد چرا سایت شما موثر است، در اینجا 10 دلیل از متداولترین توضیحات برای مواجه شدن وب سایت با مشکل وجود دارد.

  1. این تلفن همراه دوستانه نیست

 شاید بار اول یک شگفتی برای ما نباشد اما تلفن همراه و تبلت از دسکتاپ برای اولین بار استفاده کردند. با رشد انقلاب موبایل در سراسر جهان ، این روند به سمت دیجیتالی شدن پیش رفت. به عبارت دیگر، مصرف اینترنت در حال دور شدن از دسکتاپ و حرکت به سمت دستگاه های قابل حمل می باشد. این به این معنی است که وب سایت کسب و کار شما برای کاربران تلفن همراه بهینه و طرحی شده است.متاسفانه، هنوز هم تعداد زیادی از سایت ها وجود دارد که تلفن همراه پسند نیستند. این برای کسب و کار بد می تواند به عنوان خطا محسوب شود مثل حرف G بزرگ در (گوگل).برای اطمینان حاصل از اینکه سایت شما برای کاربران تلفن همراه هم آماده است، باید با استفاده از یک طراحی پاسخگو، دارای دکمه های بزرگ با تست A / B، طرح خود را حفظ و دوباره از ابزاری مانند جستجوی گوگل استفاده کنید.  

2. استفاده از اصطلاحات مخصوص

یک صنف بیش از حد من می فهمم که شما یک متخصص در رشته خود هستید و می خواهید به دانش مربوط به خودتان کمک کنید. مگر اینکه شما در حال صحبت کردن به طور مستقیم با کارشناسان صنعت همکار خود باشید، مشتری به طور متوسط ​​خود را مستلزم شنیدن اصطلاحات فنی و  مخصوص یک صنف خاص در صنعت می داند که شما برای توصیف کسب و کار خود در سراسر وب سایت از آن ها استفاده نموده اید. اجتناب از اصطلاحات مخصوص یک صنف و استفاده از زبان ساده و مستقیم باعث فهم راحت تر مشتریان شما می شود.

3. فاقد محتوا

مشتریان شما یک مشکلی دارند. و آنها به وب سایت شما مراجعه می کنند تا بتوانند راه حلی برای مشکل خود بیابند. به همین دلیل است که وب سایت شما نیاز به داشتن مطالب تازه و با ارزش پیدا می کند تا بتواند به وسیله ی آن ها سوالات واقعی در زندگی را پاسخ دهد.به یاد داشته باشید آن ها کسب و کار دقیق شما را جستجو نمی کنند. به عنوان مثال، وبلاگ ما شامل اطلاعات مفید برای مترجمان آزاد و صاحبان کسب و کار کوچک است. اگر یک فرد در حال جستجو برای مشاوره در مورد صورتحساب و پردازش پرداخت باشد می تواند در سایت ما از نوع محتوایی که تولید شده استفاده کند.به طور خلاصه، راه اندازی یک وبلاگ با نوشتن محتوا بسیار جذاب و قابل حفظ می شود. این مساله به افزایش SEO و بازاریابی مطالب کمک خواهد کرد.  

4. اطلاعات ضروری پنهان شده 

علاوه بر این کاربران به دنبال اطلاعات برای زندگی بهتر هستند، اگر مشتریان به دنبال کسب و کار خاص خود باشند آنها می خواهند به راحتی اطلاعات را مکان یابی کنند مانند: آدرس کسب و کار شما. اگر شما یک کسب و کار آجر و ملات دارید، شامل یک لینک نقشه می شود.اطلاعات خاص شامل یک شماره تلفن و آدرس ایمیل می شود.پلاگین رسانه های اجتماعی ، ساعت، ارزش گذاری و "درباره ما" در صفحهشاید شما متعجب شوید اگر بدانید بسیاری از وب سایت ها این اطلاعات را هنوز ندارند.اگر شما هم مثل من هستید، ممکن است به این نوع کسب و کار اعتماد نکنید.  واقعا هیچ بهانه ای برای فراموش کردن این اطلاعات وجود ندارد. این اطلاعات اضافه بسیار آسان بر روی سایت شما قرار می گیرد و معمولا رایگان است.

1. بارگذاری بسیار آهسته

مشتریان انتظار یک وب سایت با بارگذاری بسیار سریع را دارند. در واقع، 47 درصد از مصرف کنندگان انتظار دارند مطالب یک وب سایت تنها در 2 ثانیه یا کمتر برایشان بارگذاری شود. و این مهم است که به یاد داشته باشید که 79 درصد از خریداران که تجربه وب سایت با سرعت کم را داشته اند دیگر میلی به خرید و استفاده از آن سایت برای بار دوم نداشته اند.  شما می توانید سرعت سایت خود را با ابزاری مانند Pingdom  GTmetrix امتحان کنید. این ابزار به شما در مورد چگونگی بالا بردن سرعت سایت مشاوره می کند.  

6. عدم وجود تماس های روشن

در عمل شما هیچ وقت مایل به ترک بازدید کنندگان از سایت خود نیستید و مایلید مجددا به سایت شما مراجعه کنند. بنابراین، دستورالعمل هایی مبنی بر قرار دادن شماره تماس و یا لینکهایی در پایین صفحه بدین منظور قرار می گیرد. HubSpot  دارای 31 تماس به عمل است ، به عنوان مثال، Dropbox دارای لینک آبی "برای ثبت نام رایگان" است. به یاد داشته باشید، بدون این دکمه ها، مشتریان بالقوه از خدمات و یا منابعی که شما ارائه می دهید مطلع نمی شوند.  

7. منسوخ شده

صفحات وبی که حفظ و طراحی ساخت در آن ها جاری است دارای اعتبار و قابل اعتماد می باشند. این بدان معنی نیست که نیاز به به روز رسانی ماهانه ی سایت خود داشته باشید. اما، اگر آن را سالیانه به روز کنید و تعمیرات اساسی عمده ای بر طراحی سایت داشته باشید، سایت امروزی تر خواهد بود. آخرین چیزی که می خواهید این است که شما یک وب سایت مانند صفحه Geocities از اواخر 90s داشته باشید.  

8. آزار دهنده و بهم ریخته

 باور کنید یا نه هنوز هم کسب و کارهایی وجود دارد که در حفظ وب سایت خود از موسیقی و یا فیلم به طور خودکار روی سایت استفاده می کنند. حتی بدتر از آن، این سایت ها ممکن است پر از تبلیغات ، رنگ های روشن و پر زرق و برق باشند.با این حال چگونه بسیاری از مردم بر روی چنین سایت هایی کلیک می کنند؟به خاطر داشته باشید که بخش عمده ای از بازدید کنندگان سایت را بر روی دستگاه  تلفن همراه خود می بینند. این به این معنی است که شما باید سایت را شفاف و سازمان یافته طراحی کرده باشید.   

9. سبد خرید و یا پلت فرم پرداخت شکسته شده

مگر در مواردی که شما با تکیه بر یک دروازه ی پرداخت و یا سبد خرید آن را اغلب بررسی می کنید تا مطمئن شوید که همه چیز درست کار می کند. شما مایل به فروش و یا دریافت پرداخت سبد خرید و یا پرداخت پردازنده خود نیستید.  

10.  شما کاربران را به صفحات مختلف هدایت نمی کنید

بسیاری از کسب و کارها تمام ترافیک خود را به صفحه اصلی وب سایت منتقل می کنند، و از لینک های مربوطه استفاده می کنند.این ممکن است به خاطر صفحات خدمات و صفحات دیگر سایت هنگام طراحی سایت باشد. اما واقعیت این است که در صفحه اصلی است ترافیک وب سایت عموما در طراحی کلی مهم نیست. در عوض، سفارشی کردن صفحات برای انواع مختلفی از مشتریان بالقوه باعث موفقیت وب سایت می شود.