یکی از چالش‌های طراحی صفحه فرود این است که چگونه می‌تواند بواسطه محتوا، مخاطب خود را جذب کند. به همین دلیل است که تصمیم گرفتم که در این مطلب، بیشتر روی تشریح این موضوع تمرکز کنم:
۱: از مزایای قابل لمس استفاده کنید
به جای اینکه ویژگی‌های اصلی محصول خود را معرفی کنید، ارزش آن محصول یا خدمت را به کاربر نشان دهید!
ویژگی‌ها، مفهومی و کلی هستند و واقعا چه کسی اهمیت می‌دهد که محصول یا خدمت شما تا چه زمانی یک مشکل را حل و برطرف می‌کند؟
این مثال را که برای برنامه SIDEKICK است مشاهده می‌کنید که ارزش این سرویس کاملا در آن آشکار است!
از این صفحه فرود کاملا در نگاه اول متوجه می‌شوید که از این گزارش چه چیزی قرار است به دستتان برسد، مهمتر از همه این است که پیام این متنها به صورتی است که کاملا هر کس که برای بار اول به این صفحه می‌آبد، متوجه پیام آن میشود.
آیا کسی وجود دارد که دوست نداشته باشد راجع به بهتر ایمیل زدن بداند؟
۲: انتقال همدلی
“مهمترین نیاز همه آدمها درک و فهمیده شدن آنها است”
رلف جی نیکولز، نویسنده کتاب آیا گوش میدی؟
قبل از اینکه شما بتوانید همدلی خود را انتقال بدهید، باید درک عمیقی از چالش‌ها و علایق افرادی که میخواهید به آنها خدمت کنید داشته باشید.
همدلی به درک صحیح شما نسبت به کاربرانتان برمی‌گردد، باید به نحوی باشد که مردم بگویند خیلی عالیه و این شرکت دقیقا متوجه شد که من دنبال چی هستم.
به عنوان مثال شرکت SIMPLE رو در نظر بگیرید، این شرکت بانکداری آنلاینی هست که بیشتر تمرکزش را روی وب و تجربه کاربران نسبت به موبایل گذاشته است:
نکته ظریف: می‌بینید چقدر با ادب از شما آدرس ایمیلتان رو می‌خواهد!!؟
در اکثر مواقع شما می‌شنوید که مردم از نجربه های بانکی خود شکایت دارند مثل :هزینه های انتقال و حداقل برداشت و خودکار نبودن سیستم ارتباط با مشتری. یک راه ساده برای جایگزین آن وجود دارد، اما اگر همه این پیام‌ها که در صفحه فرود دیدید برای انتقال همدلی مناسب نبود، آیا می‌تواند پیام موثر و حمایت کننده‌ای باشد؟
پاسخ آن مثبت است زیرا نقطه عطف آن این است که : بسیار مودبانه از شما می‌خواهند تا ایمیل خود را وارد نمایید.
۳:مختصر و مفید باشین!
– جملات کوتاه قدرتمند هستند.
– متمرکزو خیلی سریع هستند.
مثل صفحه فرود Dropbox:
همه فایلهای من، هر جایی؟
خیلی عالیه
فوق‌العاده بود! چقدر سریع!
۴:دلیل های اجتماعی بیاورید
رونمایی از مدارک اجتماعی حس “امن بودن در اعداد” را به کاربران القا می‌کند.
مردم دوست دارند کاری را انجام دهند که در گذشته کاربران انجام داده و امتحان کرده‌اند. ولی در نظر بگیرید که ارائه مدارک اجتماعی نباید یک سری عدد باشد که برای کاربران مفید نباشد.
مثال بارز این مورد در HUBSPOT:
چقدر خوب!!!
اگر ۳۰۰.۰۰۰ تا مارکتر و مدیران بیزینس تاحالا اینجا عضو شدن، پس من چرا در آن ۳۰۰.۰۰۰ تا نیستم؟
من یه مارکترم پس واضح هست اگر عضو نشوم، این همکاری را از دست می‌دهم.
۵: نشان دادن کمیاب بودن محصولات و خدمات شما
دکتر رابرت سیالدینی”متخصص روانشناس” کمیابی یک جنس را یکی از ۶ تا مواردی می‌داند که کاربران را مجاب به خرید می‌کند.
ولی اینجا باید حواستان باشد که به کاربران نگویید که وقت محدود یا تعداد محدودی از جنستان دارید، در صورتی که اینجوری نیست. زیرا آن موقع کاربران به شما مشکوک می‌شوند و این اصلا برای شرکت شما مناسب نیست که اعتماد مشتریان خود را از بین ببرید.
۶: یک خلا دانشی ایجاد کنید
یکی از مهمترین راه‌های درگیر کردن کاربران خود این است که در دانش آنها، یک خلایی ایجاد کنید و بعد به آنها یاد بدهید که چگونه می‌توانند جای خالی آن را پر کنند.
“چیپ و دن هیث”، نویسنده کتاب MADE TO STICK مورد مذکور را اینگونه توضیح می‌دهد:
ما می‌توانیم در طولانی مدت یک سری خلا‌هایی در دانش کاربران ایجاد کنیم و بعد به آنها یاد بدهیم که چگونه می‌توانند آنها را تکمیل کنند. راحت‌تر بگیم، این مورد طبیعی است که بخواهیم یک سری سوالات را همین الان به آنها جواب ندیم.
این هم یک نمونه ای از این مورد:
تصورات غلطی که صفحه فرود من را از بین می برد؟؟
چی؟ خیلی هم متداول هستند؟ پس احتمالا خیلی شانس بالایی وجود دارد که لندینگ پیج من هم دچار این مورد شده باشد، مگه نه؟
خب، پس من الان باید یادشان بگیرم و به همین دلیل عضو می‌شوم.
۷:خاص بودن را القا کنید
همه ما می‌خواهیم که احساس خاص بودن کنیم و حتی بیشتر دوست داریم که بقیه هم خاص بودن ما را تایید کنند.
Wheaties یک شرکت تولید کننده غلات صبحانه است و از جمله “صبحانه قهرمانان” استفاده می‌کند؛ L’Oréal هم، همچنین از جمله “چون تو ارزشش رو داری” استفاده می‌کند.
در عکس زیر مشاهده میکنیم که Litmus به چه صورت بار روانی مثبتی بر کاربران ایجاد کرده است.
من دوست دارم که متخصص حرفه‌ای ایمیل مارکتینگ باشم پس عضو این خبرنامه می‌شوم.
تگ ها :
نظرات